DR REDOX İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. Genel Hükümler

Dr. Redox üzerinden satın alınan ürünlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

Müşterilerimiz, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

2. Cayma Hakkı (İade Şartları)

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış olması
• Ambalajının açılmamış ve zarar görmemiş olması
• Hijyenik koruma bandının bozulmamış olması
• Tekrar satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

İade talebi, 14 gün içinde e-posta yoluyla tarafımıza iletilmelidir.

E-posta: info@drredox.com

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade onaylandığında ücret iadesi 7–14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Hijyen ve sağlık açısından;

• Koruma bandı açılmış
• Ambalajı hasar görmüş
• Kullanılmış
• Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş

kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.

4. Değişim Politikası

Dr. Redox ürünlerinde doğrudan değişim yapılmamaktadır.

Değişim talebi olan müşterilerimizin, ürünü iade edip yeni sipariş oluşturması gerekmektedir.

5. Hasarlı veya Yanlış Ürün Gönderimi

Siparişiniz hasarlı veya yanlış ürün olarak ulaştıysa, teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Bu durumda;

• Kargo ve iade masrafları Dr. Redox tarafından karşılanır.
• Ürün yenisi ile değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.

6. İade Kargo Süreci

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Hatalı veya hasarlı ürünlerde ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

7. Ücret İadesi

İade onaylandıktan sonra:

• Kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak 7–14 iş günü
• Havale/EFT iadeleri 3–5 iş günü

içinde tamamlanır.